Wanneer u onze offerte bevestigt, krijgt u een bevestiging per mail. Zo weet u zeker dat uw project correct geregistreerd is en dat wij alle voorbereidingen in gang zetten.

In deze bevestiging staat duidelijk vermeld dat wij de verdere planning samen met u zullen afstemmen. U krijgt bovendien het contact van uw vaste aanspreekpunt binnen Vernast, zodat u altijd weet bij wie u terecht kan met vragen.

Na de bevestiging ontvangt u van ons een e-mail waarin we u vragen een voorkeursdatum door te geven. Zodra wij deze datum kennen, nemen wij telefonisch contact met u op om een definitieve uitvoeringsdatum vast te leggen.
Op die manier bent u zelf betrokken bij de planning, maar weet u ook meteen waar u aan toe bent.

Wanneer uw definitieve datum is vastgelegd, ontvangt u de voorschotfactuur. Deze dient betaald te worden zodat wij de nodige materialen kunnen bestellen en de uitvoering officieel kunnen voorbereiden.

Na betaling is uw project volledig bevestigd en starten wij achter de schermen met de praktische organisatie.

Na ontvangst van het voorschot bestellen wij alle benodigde toestellen en producten specifiek voor uw project. Alles wordt zorgvuldig klaargezet zodat de werken vlot en zonder vertraging kunnen starten.

Vooraf ontvangt u van ons een duidelijke checklist met alles wat u in orde moet brengen (toegang, vrijmaken van ruimtes, voorzieningen, …). Deze checklist wordt u per e-mail toegestuurd en kan u ook downloaden.
Zo weet u exact wat er verwacht wordt en kan u zich optimaal voorbereiden.

Drie dagen vóór de start van de werken ontvangt u nog een herinneringsmail. Daarin staat opgesomd welke voorbereidingen in orde moeten zijn om de werken correct te kunnen starten.

Indien deze zaken niet geregeld zijn, kan er een meerkost worden aangerekend, zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden. Dit voorkomt misverstanden en geeft u de kans om tijdig alles af te ronden.

Op de afgesproken dag starten onze vakmensen met de uitvoering. Wij werken steeds zorgvuldig, efficiënt en met respect voor uw woning. U hoeft zich geen zorgen te maken over de organisatie: wij zorgen voor alles.

Na de opstart van de werken ontvangt u een tussentijdsfactuur. Deze factuur moet binnen 3 werkdagen betaald worden.

Het is belangrijk om te weten dat de werken niet verdergezet worden zolang deze factuur onbetaald blijft. Wij rekenen op een snelle betaling zodat het project zonder vertraging kan doorgaan.

Wanneer de werken afgerond zijn, ontvangt u van ons een digitale bevestiging dat uw project is afgewerkt. Ons team zorgt er daarbij altijd voor dat de werf netjes wordt achtergelaten, zodat u onmiddellijk kan genieten van een proper en verzorgd resultaat.

Na de oplevering ontvangt u de eindfactuur. Deze dient volledig betaald te zijn voordat de kwaliteitscontrole kan plaatsvinden.
Op die manier houden we het proces helder en transparant: eerst de afronding van de administratie, vervolgens de controle.

Na ontvangst van uw betaling plannen we samen met u een kwaliteitscontrole in. U kiest zelf de datum waarop dit plaatsvindt.

Onze controleur komt ter plaatse, kijkt de uitgevoerde werken nauwgezet na en overhandigt u daarna het officiële garantiecertificaat. Zo bent u zeker van de kwaliteit en geniet u van onze langdurige garantie.